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【深度思考】先有绩效还是先有状态?

2016/4/20 16:06:00   海峡英才网   字体:     我要评论(0)

  效率最基本的解释为单位时间完成的工作量。通常,我们认为是“快”。
  效能最基本的解释为达到系统目标的程度,或系统期望达到一组具体任务要求的程度。通常,我们认为是“又快又好”。


  在这个需要把人当人的世界里,系统目标就更不单纯是产出或是速度了,所以笔者把效能简单的描述为“效能=绩效*能量(状态)”,绩效代表一个人的产出,能量代表实现这个产出过程中人的能量指数。这个描述中是乘号,代表衡量效能就不是一个因子的独大能决定的。如果从这个角度来解释,那么,我们正处于一个有效率而不一定有效能的年代。

  从企业管理,包括社会、家庭,其实很多时候我们在解决的都是这个问题。管理要顺势而为,这也是顺势(社会发展)的一个进步。              

  从社会层面,新一届的中央领导已经越来越显性一个导向——GDP(国内生产总值)不再是经济发展的唯一指标,GNH(国民幸福指数,最早20世纪70年代是由南亚的不丹王国的国王提出的)已成为社会又开始“流行”的一个提法了,或许你会开始想到2012年中央电视台民调的一个问题——今天你幸福吗?这本身就是社会发出一个声音。如果GDP是绩效,那GNH就是完成这些绩效过程中的状态。 

  从家庭层面,父母教育孩子的目的,一定是希望技能和品格的平衡发展,更细到孩子的学习上,也一定是希望学习成绩与孩子的快乐指数能“和谐共处”。可几乎在每年的高考前,我们都耳闻过类似“难缓高考压力,选择自杀”等等新闻,如果学习成绩是绩效,那快乐学习就是完成这些绩效过程中的状态。 

  从企业管理层面,几乎每一个职业人都随着工作年限的增长,身上肩负的指标压力在不断地提升,而越来越少去关注大家在完成这些数字指标背后的能量指数,那是因为管理者本身的状态指数也很少人去关注,所以更别说去关注下属的状态,甚至我们习惯用达成指标的“皆大欢喜”来掩盖已经在不断逝去的工作状态。

  效能管理是基于我们对上述现象的觉察,并且尝试颠覆一个常规的管理逻辑——绩效与状态的先后关系。是先关心绩效才会带来好状态,还是先有良好的状态才可能带来更具可能性的绩效?

  我们先来看一个简单的生活现象——

  在每次培训中,我几乎都会按以下顺序跟学员做一个互动:
  1、各位家长会干涉以孩子打游戏吗?学员往往回答会,偶尔有不会的,再追问一句:当孩子打游戏的时间达到你能接受的临界了,你会干涉吗?几乎都无一例外会有肯定的回答。

  2、各位家长为什么要干涉孩子打游戏?学员的回答往往是两类,一是影响学习,二是影响身体;并且第一项比第二项的人多多了。

  3、各位家长为什么认为打游戏会影响学习?这个问题更有意思了,答案几乎是因为打游戏时间长了,学习的时间就短了。

  这个问题的回答背后存在一个假设——打游戏时间长短与学习成绩好坏成直接相关。每当这个时候,我一般会问第四个问题:

  4、在孩子的周边,在学校里,会不会有孩子打游戏时间比我们家孩子时间长,但学习成绩却比我们家孩子还好?

  同样得到的几乎也是肯定的答案——会有的。而这个背后就有一个很值得我们去反思的问题——说明学习成绩好坏与时间长短并非是简单的线性关系。

  而且透过这个现象恰恰又让我们认识到我们的思维惯性,我们试图管理学习的时间来管理学习的成绩,我们认为时间产生成绩,可真实的现象又让我们很容易否认了这个逻辑,那什么是影响学习成绩?

  如果打游戏时间长了确定是直接影响学习,那其实就更简单了,坚决杜绝孩子打游戏,把打游戏时间降为0,事情就解决了,可这明显不是解决之道。因为在学习时间与学习成绩间还有一个微妙的东西存在,这个东西决定了时间与成绩并非简单的线性关系,这便是孩子学习过程中的状态。

  让孩子适当打点游戏,是为了让孩子在接下来的学习中状态能够变得更好一点。而父母直接用时间的长短来管理打游戏这件事情,就有点本末倒置了。不是学习的时间带来成绩,而是学习的状态带来成绩,当然这个过程中少不了时间的辅助。这个逻辑显得易见,要让孩子学习成绩更好,不是逼着孩子多花时间念书,而是让孩子在该学习的时候能够有更好的状态投入。

  效能管理其实就是在建立一个新的逻辑——管理状态而非管理时间,对于一个独立的完整的智慧的个体,良好状态才可能带来良好的绩效,才会有更卓越的经营效能。
  当然,好状态并非是简单的开心,或是我们认为打鸡血式的激情,而是来源于一个人由内而外对正在做的这件事情的认识,对未来的思量,对自身工作的动机探索。

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